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Wie Apotheken Familien mit Kindern willkommen heißen und unterstützen

Kinderfreundliche Apotheken

06. Oktober 2023 

Apotheken sind für viele Familien eine vertrauenswürdige Anlaufstelle. Um Eltern mit ihren Kindern gerne in die Apotheke zu locken und sich dort gut aufgehoben zu fühlen, sind neben der Fachkompetenz des Apothekenpersonals weitere Aspekte zu berücksichtigen. Dieser Bericht beleuchtet die Bedeutung kinderfreundlicher Apotheken und gibt Einblicke in kreative Kundenaktionen, um Familien langfristig an die Apotheke zu binden.

Kinderfreundliche Apotheken

Der größte Wunsch aller Eltern ist, ihre Kinder gesund aufwachsen zu sehen. Doch in der Realität müssen viele Familien früher oder später mit zahlreichen Infekten, Verletzungen oder anderen gesundheitlichen Problemen ihrer Kinder zurechtkommen. In diesen stressigen Situationen ist eine persönliche und unterstützende Beratung in der Apotheke von unschätzbarem Wert. Apotheken, die sich auf Familien einstellen, bieten nicht nur Fachkompetenz, sondern auch zusätzliche Annehmlichkeiten.

Eine kinderfreundliche Apotheke passt ihre räumlichen Gegebenheiten an. Sie stellt sicher, dass Eltern mit Kleinkindern bequeme Parkplätze oder sichere Abstellmöglichkeiten für Fahrräder mit Kinderanhängern in der Nähe finden. Barrierefreiheit, automatische Türen und ausreichend Platz für Kinderwagen sind selbstverständlich. Einrichtungen wie eine Spielecke mit Kinderbüchern, Spielsachen und einem Maltisch tragen dazu bei, dass Kinder sich während möglicher Wartezeiten nicht langweilen. Freundliche Gesten wie das Verschenken von Kinderpostern oder die Bereitstellung eines Tritthockers am Verkaufstresen können die Bindung zur Apotheke stärken.

Die empathische Beratung von Kindern ist entscheidend. Apothekenpersonal sollte freundlich, langsam und deutlich sprechen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen beim jungen Patienten ankommen. Einfache und verständliche Erklärungen fördern das Vertrauen und die Einhaltung der Behandlung. Besonders bei beratungsintensiven Themen wie der richtigen Anwendung von Medikamenten für Kinder ist eine genaue Erklärung entscheidend, um Anwendungsfehler oder gefährliche Dosierungen zu vermeiden.

Kundenaktionen für Familien

Apotheken können ihre Bindung zu Familien durch kreative Kundenaktionen stärken. Zum Beispiel können sie am "Tag der gesunden Ernährung" am 7. März Äpfel an Kinder verschenken, was viele Familien ansprechen wird, da gesunde Ernährung für Eltern oft von hoher Bedeutung ist. Zur Einschulungszeit können kleine Geschenke für die Schultüte oder Tipps für ein gesundes Pausenbrot angeboten werden, um positive Assoziationen mit dem Apothekenbesuch zu schaffen.

Ein weiterer wichtiger Tag ist der "Tag der Apotheke" am 7. Juni, der sich ideal für Familienaktionen oder einen Tag der offenen Tür eignet. Mit Aktivitäten wie einem Glücksrad oder einer Tombola können Apotheken viele Familien und Kinder begeistern. Auffällige Luftballons sorgen dafür, dass Aktionstage für Familien ein Erfolg werden und hoffentlich dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen.

Insgesamt geht es darum, die Apotheke als einen Ort zu etablieren, an dem sich Familien willkommen fühlen. Hier finden sie nicht nur Medikamente, sondern auch wertvolle Unterstützung und Beratung. Eine kinderfreundliche Ausrichtung und kreative Kundenaktionen sind Schlüssel, um langfristige Beziehungen zu Familien aufzubauen und die Bindung an die Apotheke zu stärken.

Kommentar:

Dieser Bericht verdeutlicht die Bedeutung kinderfreundlicher Apotheken und kreativer Kundenaktionen, um Familien als langfristige Kunden zu gewinnen und zu binden. Die vorgestellten Maßnahmen, wie die Anpassung der räumlichen Gegebenheiten und die empathische Beratung von Kindern, sind entscheidend, um das Vertrauen von Eltern und Kindern zu gewinnen. Darüber hinaus sind die vorgeschlagenen Kundenaktionen, insbesondere an speziellen Tagen wie dem "Tag der gesunden Ernährung" und dem "Tag der Apotheke", eine ausgezeichnete Möglichkeit, Familien anzusprechen und positive Beziehungen aufzubauen. Die Apotheke sollte nicht nur als Ort der medizinischen Versorgung, sondern auch als ein Ort des Wohlbefindens und der Unterstützung wahrgenommen werden.

Von Engin Günder, Fachjournalist

Pressekontakt:

Roberta Günder
Telefon 0721. 16106610
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