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Technische Innovation trifft auf hohe rechtliche Verantwortung und macht umfassenden Versicherungsschutz unverzichtbar

Abholstationen in Apotheken erfordern neues Risikobewusstsein

12. April 2025

Automatisierte Abholstationen bieten Apotheken neue Möglichkeiten für eine flexible und kontaktlose Arzneimittelabgabe – doch sie bringen zugleich erhebliche rechtliche, technische und betriebliche Anforderungen mit sich. Betreiber müssen nicht nur strenge Vorschriften zur Lagerung, Beratung und Zugriffssteuerung einhalten, sondern sich auch gegen zunehmende Cyberangriffe und Systemausfälle wappnen. Ohne moderne Versicherungslösungen, die digitale wie analoge Risiken gezielt abdecken, drohen im Ernstfall haftungsrechtliche und wirtschaftliche Schäden. Die Einführung solcher Systeme erfordert daher weit mehr als technisches Know-how – sie setzt ein ganzheitliches Risikomanagement voraus.

Die Digitalisierung hält weiter Einzug in den Apothekenbetrieb. Seit der Novellierung der Apothekenbetriebsordnung ist der Einsatz automatisierter Abholstationen unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt. Diese ermöglichen es, Medikamente kontaktlos, zeitlich flexibel und ohne direkten Personenkontakt auszuhändigen. Doch der vermeintliche Fortschritt ist nur dann nachhaltig, wenn technische Innovation mit organisatorischer Sorgfalt, rechtlicher Absicherung und umfassendem Versicherungsschutz einhergeht.

Apothekenbetreiber sehen sich mit neuen Herausforderungen konfrontiert, die weit über die Installation und Nutzung solcher Systeme hinausgehen. Die regulatorischen Vorgaben des § 17 Abs. 2a ApBetrO verlangen nicht nur eine sichere räumliche Nähe zur Apotheke, sondern auch die vollständige Einhaltung aller arzneimittelrechtlichen Lager- und Dokumentationspflichten. Die Abgabe darf ausschließlich an autorisierte Personen erfolgen, eine vorherige Beratung muss abgeschlossen oder nachweislich entbehrlich sein. Die Verantwortung für alle Vorgänge bleibt bei der Apothekenleitung – auch bei technischen Störungen oder Fehlern im System.

Insbesondere die Lagerung temperaturempfindlicher Präparate, die Ausfallsicherheit des Systems und die Authentifizierung der Patienten stellen hohe Anforderungen an die technische Infrastruktur. Wird gegen eine dieser Vorgaben verstoßen, etwa durch Kühlkettenunterbrechung, Stromausfall oder mangelhafte Zugangskontrollen, drohen arzneimittelrechtliche Sanktionen sowie haftungsrechtliche Folgen.

Zudem nehmen digitale Risiken im Apothekenalltag rasant zu. Abholstationen sind regelmäßig mit IT-Systemen, Warenwirtschaft und Rezeptplattformen verknüpft. Dadurch steigt die Anfälligkeit für Cyberangriffe, Datenlecks und digitale Erpressungsversuche. Ein erfolgreicher Angriff kann nicht nur sensible Gesundheitsdaten gefährden, sondern auch den gesamten Apothekenbetrieb lahmlegen.

Doch auch analoge Gefahren sind weiterhin präsent: Vandalismus, technische Defekte, Fehlbedienung oder interne Manipulationen stellen reale Risiken dar. Der wirtschaftliche Schaden eines Systemausfalls oder einer falschen Medikamentenausgabe kann erheblich sein – insbesondere dann, wenn keine ausreichende Versicherung besteht.

Viele Apotheken verfügen bislang nur über Standardversicherungen, die auf klassische Risiken wie Feuer, Einbruch oder Haftpflichtschäden ausgelegt sind. Diese Policen decken jedoch weder komplexe Cyberrisiken noch Ausfälle digital gesteuerter Infrastrukturen vollständig ab. Erforderlich sind daher passgenaue Versicherungslösungen: etwa Cyberpolicen für digitale Angriffe, Elektronikversicherungen für technische Schäden, Vertrauensschadenversicherungen für interne Risiken und Betriebsunterbrechungsversicherungen zur Kompensation wirtschaftlicher Ausfälle.

Die Priorität solcher Absicherungen ist hoch – denn wer auf digitale Infrastruktur setzt, trägt neue Verantwortung. Der Einsatz automatisierter Abholstationen darf daher nur erfolgen, wenn parallel eine vollständige Risikoanalyse vorgenommen und der Versicherungsschutz auf die neuen Anforderungen abgestimmt wird. Technik ohne Absicherung gefährdet nicht nur den Betrieb, sondern auch die Versorgungssicherheit der Patienten.

Kommentar:

Die Apotheke der Zukunft ist digitaler, automatisierter und vernetzter – doch sie ist auch anfälliger. Der Einsatz automatisierter Abholstationen markiert einen Wandel im Versorgungsalltag, bringt jedoch nicht nur Vorteile, sondern auch neue Haftungsrisiken und Angriffspunkte.

Was heute als technische Erleichterung gedacht ist, kann morgen zum Stresstest für das gesamte Risikomanagement werden. Cyberangriffe, Datenschutzverstöße, technische Ausfälle oder menschliche Fehler sind keine abstrakten Szenarien mehr, sondern reale Bedrohungen – mit rechtlichen und wirtschaftlichen Folgen.

Wer als Apothekenleiter Verantwortung übernimmt, darf die Einführung digitaler Systeme nicht von der Absicherung abkoppeln. Versicherungen sind kein „Kann“, sondern ein „Muss“. Sie schützen nicht nur vor Schäden, sondern sichern den Fortbestand des Betriebs und das Vertrauen der Patienten. Ohne sie wird die Abholstation nicht zur Zukunftslösung – sondern zur offenen Flanke.

Von Matthias Engler, Fachjournalist

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