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APOTHEKE | Glosse |

Apotheken-Nähe als Puffer, Plattformversprechen ohne Preisschild, Distanzkosten im Ernstfall

Satirische Miniatur über Warenkörbe, Wegezeiten und die leise Ökonomie verlässlicher Versorgung

Stand: Samstag, 1. November 2025, um 18:00 Uhr

Apotheken-News: Glosse von heute

Glosse von Seyfettin Günder zu den aktuellen Apotheken-Nachrichten über Wohnortnähe, Plattformlogik, Wegezeiten und ehrliche Preise

Der digitale Warenkorb flüstert Verheißungen wie ein Illusionist mit Rabattcode: Alles sei nur einen Klick entfernt, Zeit ein dehnbarer Begriff und Versorgung ein Streamingformat, das niemals buffert. Bis der Ausnahmefall die Bühne betritt, die Kühlkette ihren Sinn für Humor verliert und eine Rücksprache nicht „morgen zwischen 9 und 17 Uhr“, sondern jetzt erfolgen muss. Dann wird aus Bequemlichkeit plötzlich eine Rechnungsposition, die in Minuten fakturiert, und aus Distanz ein Zuschlag, den niemand im Kleingedruckten fand. Apotheken-Nähe wirkt in solchen Momenten wie eine Versicherung gegen verspätete Einsicht: Sie macht Wege kurz, Zweifel klein und Entscheidungen konkret. Komisch nur, dass ausgerechnet das Unkomische trägt: dokumentierte Rücksprache statt Orakel, Engpass-Substitution statt Wishful Thinking, Wegezeit statt Wegsehen. Wer das romantisch nennt, hat vermutlich noch nie erlebt, wie teuer Nostalgie wird, wenn der Thermometer steigt und der Paketbote frei hat.

Der Markt liebt Sichtbares: Kartons, Klicks, Kurierfotos. Unsichtbares – Abgleich, Dokumentation, Kühllogik – hat selten Fanclubs, bis es fehlt. Apotheken kennen diese Asymmetrie: Zwischen Packung und Patient verläuft eine leise Topografie aus Wechselwirkungen, Verfügbarkeiten und Rückfragen, deren größte Tugend ist, unauffällig erfolgreich zu sein. Plattformlogik setzt darauf, dass Ausnahmefälle selten sind. Versorgung setzt darauf, dass Seltenes bitte nicht schiefgeht.

„Schnell, günstig, morgen“ klingt wie ein Dreiklang mit Hall, der im Ernstfall heiser wird. Denn wenn eine Interaktion mehr nötig ist als der Algorithmus vorsah, gewinnt das Ortsgespräch gegen die Warteschleife und der Faxhinweis vom Praxisdrucker gegen die Mythen der Kommentarspalte. Nähe ist dann kein Gefühl, sondern eine betriebswirtschaftliche Funktion: Sie reduziert Reibung, bevor sie Kosten wird, und verhindert Fehler, bevor sie Schlagzeilen schreiben.

Fixkosten sind der running gag der Realität. Personal, Notdienst, Strom, IT, Dokumentation – alles, was niemand bejubelt, bis es ausfällt. Lange quersubventioniert die Routine den Ausnahmefall; wenn Frequenzen kippen, gehen zuerst die Ränder, dann die Optionen. Und plötzlich wird Distanz sichtbar, als wäre sie vorher gratis gewesen. Ironie: Je leiser Prävention arbeitet, desto radikaler unterschätzt man ihren Wert.

„Aber die Auswahl!“ ruft der Chor, und er hat recht – Auswahl ist ein Wert. Doch sie verwechselt manchmal Möglichkeit mit Machbarkeit und Preis mit Aufwand. Welche Option wählen Sie, wenn das Rezept eine Lücke hat, das Präparat nicht lieferbar ist und die Temperaturkurve keine Geduld besitzt? Die, bei der jemand mit Namen ans Telefon geht, Kontext kennt und Verantwortung unterschreibt.

Der Witz an fairen Regeln ist, dass sie unlustige Dinge messbar machen: Wegezeit, dokumentierte Rücksprache, Engpass-Substitution nach klaren Kriterien. Das klingt nicht nach Pointe, aber nach Frieden: Fristen, die Streit kurz halten, Interimswerte, die Verzug abfedern, Nachweise, die aus Behauptung eine Entscheidung machen. Humor entsteht hier, wenn die Katastrophe ausbleibt – es ist der trockene, kostensparende.

Versorgung spielt auf zwei Bühnen: vorn die sichtbare mit Preisschild und Versprechen, hinten die leise mit Protokoll und Verantwortung. Im Gleichlauf wirken beide identisch, doch im Ausnahmefall trennt sie eine Minute, die jemand übernehmen muss. Apotheken-Nähe ist dafür das antizyklische Requisit: Sie bepreist Vorhaltung vor dem Ereignis und spart Folgekosten danach. Wer nur auf den Karton schaut, hält das für Deko; wer einmal die Rücksprache erlebt hat, erkennt das Hauptdarstellerstück. Die eigentliche Pointe: Ruhe ist messbar – wenn man sie als Leistung behandelt, nicht als Zufall.

Dies ist kein Schluss, der gelesen werden will – sondern eine Wirkung, die bleibt. Wenn Wegezeiten zählen, verschwinden die verdeckten Zuschläge der Distanz aus dem Schatten. Wenn dokumentierte Rücksprache und Engpass-Substitution Gewicht erhalten, schrumpfen Missverständnisse, bevor sie Fälle werden. Wenn Fristen Streit begrenzen, gewinnt die Entscheidung an Tempo statt an Lautstärke. Und wenn Preise die Pufferleistung von Apotheken-Nähe ehrlich abbilden, wird der Alltag unspektakulär – also genau so, wie man ihn sich wünscht, wenn das Thermometer einmal schneller steigt als die Lieferbestätigung.

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