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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Jede Beratung in der Apotheke ist ein juristisches Versprechen

Fehlende Vorsorge bei Fehlern zeigt sich erst, wenn der Schaden bereits eingetreten ist

Die pharmazeutische Beratung in Apotheken ist ein zentrales Element moderner Gesundheitsversorgung, bringt aber erhebliche Haftungsrisiken mit sich. Betreiber haften für Fehler ihrer Angestellten, für Versäumnisse unter Zeitdruck und für jede unterlassene Warnung. Besonders brisant wird es, wenn Empfehlungen zu gesundheitlichen Schäden führen und die ordnungsgemäße Beratung nicht dokumentiert ist. Dann drohen juristische Auseinandersetzungen, Regressforderungen und schlimmstenfalls existenzielle Folgen für den Apothekenbetrieb. In dieser Lage reicht guter Wille nicht aus. Eine branchenspezifische Berufshaftpflichtversicherung wird zum Mindeststandard verantwortungsvoller Betriebsführung. Sie ist nicht nur Versicherungsschutz, sondern strukturelle Voraussetzung für rechtssichere Beratung. Wer heute berät, muss für morgen vorsorgen – mit klarem System, juristischem Bewusstsein und umfassender Absicherung.

Beratung ist ein zentrales Element der pharmazeutischen Versorgung. Doch was gut gemeint ist, kann schnell zur rechtlichen Belastung werden. In deutschen Apotheken haften Betreiber nicht nur für eigene Fehler, sondern auch für jene ihrer angestellten Apotheker und pharmazeutischen Mitarbeitenden. Wer als Patientin oder Patient aufgrund eines Beratungsfehlers zu Schaden kommt, hat Anspruch auf Ersatz – und dieser Anspruch richtet sich regelmäßig gegen die Inhaberin oder den Inhaber der Apotheke. Die daraus resultierenden Risiken reichen von Regressforderungen über zivilrechtliche Klagen bis hin zu strafrechtlichen Konsequenzen.

Problematisch ist dabei vor allem die Diskrepanz zwischen Anspruch und Realität: Während die Erwartung an die Apothekenberatung kontinuierlich steigt, bleiben die personellen und zeitlichen Ressourcen in vielen Betrieben angespannt. In dieser Gemengelage passieren Fehler, die durch mangelnde Dokumentation oder fehlende Risikoabsicherung zusätzlich verschärft werden. Wer einem Kunden ein Medikament empfiehlt, eine Warnung unterlässt oder eine Einnahmeempfehlung gibt, übernimmt Verantwortung – auch dann, wenn die Empfehlung nicht individuell angepasst oder nur beiläufig ausgesprochen wurde.

Besonders heikel ist die Situation bei OTC-Präparaten und Nahrungsergänzungsmitteln. Hier fehlt oft die lückenlose Dokumentation, weil viele Beratungen spontan und ohne standardisierte Erfassung erfolgen. Kommt es im Nachhinein zu Komplikationen, etwa durch Wechselwirkungen mit Dauermedikationen oder kontraindizierte Anwendungen, gerät die Apotheke in die Beweislast. Ohne Nachweis der ordnungsgemäßen Beratung droht ein Haftungsfall mit existenzbedrohendem Potenzial.

Eine branchenspezifische Berufshaftpflichtversicherung ist deshalb keine freiwillige Zusatzleistung, sondern betriebliche Notwendigkeit. Sie muss exakt auf die Risiken des Apothekenbetriebs zugeschnitten sein und auch typische Szenarien wie Medikationsanalysen, pharmazeutische Dienstleistungen, Botendienste oder Beratung zu nicht apothekenpflichtigen Produkten abdecken. Standardversicherungen leisten hier oft nicht ausreichend. Entscheidend ist, dass auch Fehler durch angestellte Apothekerinnen und Apotheker sowie PTAs im vollen Umfang abgesichert sind – denn die Verantwortung bleibt beim Betriebsinhaber.

Neben dem Versicherungsschutz spielt die Organisation des Beratungsprozesses eine wesentliche Rolle. Wer Beratungsprotokolle führt, Zuständigkeiten klar regelt und sein Team regelmäßig zu haftungsrelevanten Themen schult, reduziert das Risiko erheblich. Der Apothekenalltag ist keine rechtsfreie Zone, sondern ein hochregulierter Raum mit spezifischen Verpflichtungen. Fehler passieren dort, wo Strukturen fehlen. Die rechtliche Verantwortung beginnt nicht erst mit dem Schaden, sondern mit der Entscheidung, ob ein Betrieb auf ihn vorbereitet ist.

Kommentar:

Die juristische Verantwortung für Beratung in der Apotheke ist ein schlafender Riese. Viel zu lange wurde sie als theoretisches Risiko betrachtet, während im Alltag die Betriebsamkeit dominierte. Doch mit der zunehmenden Funktion der Apotheke als niedrigschwellige Anlaufstelle für Gesundheitsfragen steigt auch die rechtliche Fallhöhe. Die Beratung ist kein Gefallen, sondern eine Pflicht – mit Konsequenzen.

Die Rechtslage ist eindeutig: Wer berät, haftet. Dabei geht es nicht nur um klar falsche Empfehlungen, sondern auch um das Unterlassen notwendiger Hinweise, die fehlende Nachfrage zu Vorerkrankungen oder die irreführende Formulierung in einem Gespräch. Die Rechtsprechung misst Apotheken ein hohes Maß an Sorgfaltspflicht zu. Der Eindruck, Beratung sei ein weicher Bereich mit niedriger Relevanz, ist nicht nur naiv, sondern gefährlich.

Apotheken stehen zwischen Anspruch und Machbarkeit. Sie müssen täglich eine Vielzahl von Menschen individuell beraten, während Personal fehlt und die Anforderungen steigen. Dass in diesem Umfeld Fehler passieren, ist unvermeidlich. Umso wichtiger ist ein professionelles Risikomanagement, das nicht bei der Schulung aufhört, sondern beim Versicherungsschutz beginnt. Wer heute eine Apotheke führt, braucht nicht nur pharmazeutische Kompetenz, sondern juristische Weitsicht.

Eine branchenspezifische Berufshaftpflicht ist dabei nicht das Ende der Verantwortung, sondern ihr Fundament. Sie schafft den Raum, in dem Beratung überhaupt mit der nötigen Sorgfalt stattfinden kann. Ohne diese Absicherung bleibt das Haftungsrisiko wie ein Schatten über jeder Interaktion. Das ist untragbar – für die Betreiber, für die Mitarbeitenden und letztlich auch für die Patientenversorgung.

Die Politik betont gerne, dass Apotheken mehr leisten sollen. Doch wo bleiben die rechtlichen Schutzmechanismen für die, die diese Leistung erbringen? Eine moderne Arzneimittelversorgung braucht moderne Haftungslösungen. Die Absicherung gegen Beratungsfehler ist dabei keine Option, sondern der Preis für Verantwortung.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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