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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Glosse: Digital und dennoch ohnmächtig

Der Apobank-Ausfall zeigt, wie fragil Zahlungsprozesse geworden sind

Als die Apobank am Morgen kollektiv in die Knie ging, zeigte sich, wie wenig es braucht, um den hochgelobten Digitalbetrieb der Apotheken zu entgleisen. Kein Zugriff auf Konten, keine Schnittstellen, keine Klarheit: Der Ausfall lähmte Apotheken landesweit. Eine stille Lektion in Sachen Realitätssinn: Wer sich auf digitale Zahlungsprozesse verlässt, sollte stets ein Backup im Rücken haben – oder einen Zettel für Barzahlung. Die Störung war schnell behoben, der Eindruck bleibt. Vertrauen in digitale Zuverlässigkeit braucht mehr als ein Update.

Es war ein ganz normaler Morgen im digitalen Gesundheitswesen. Die Kaffeemaschine röchelte, das Kassensystem blinkte, und irgendwo in Deutschland stand ein Apotheker ratlos vor einem Bildschirm, der ihm sagte: "Online-Banking derzeit nicht verfügbar." Die Apobank, jener digitale Fels in der Brandung der Heilberufler, hatte beschlossen, kollektiv in die analoge Vergangenheit zu stürzen. Kein Zugriff per App, kein Webportal, keine Schnittstelle – nur digitale Dunkelheit, wohin das Auge klickte.

Wer heute noch glaubte, Digitalisierung bedeute Effizienz, bekam eine Lektion in angewandter Ironie. Apotheken, die mit chirurgischer Präzision ihre Liquidität managen wollten, sahen sich plötzlich beim Improvisationstheater wieder. "Könnten Sie vielleicht bar zahlen? Oder eine Ziehung auf gut Glück?" Während Kundinnen auf ihre Kartenzahlung warteten, starrten Softwareoberflächen zurück wie ein Windows 95 im Jahr 2025. Der einzige Trost: Auch in der Apobank selbst ging nichts. Digitale Gleichheit für alle.

Die Störung kam nicht etwa nachts, wenn nur noch Katzen Hustensaft kaufen, sondern zur Hauptbetriebszeit. Eine Zeit, in der sich Apotheken auf ihre Finanzdienstleister verlassen müssen wie auf sterile Handschuhe – und ungefähr genauso dünn schien der Schutz gegen digitale Pannen. Der Apobank fiel weder Geld aus dem Automaten noch eine originelle Entschuldigung ein. Stattdessen: Schweigen, dann irgendwann ein "Entwarnung". Das klingt, als hätte ein digitaler Katastrophenschutz kurz gezuckt und beschlossen, dass die Apotheken jetzt wieder atmen dürfen.

Was bleibt, ist eine Erkenntnis: Wer in der digitalen Gesundheitsfinanzwelt lebt, sollte immer ein zweites System in der Schublade haben – oder zumindest einen Zettel mit der Aufschrift: "Heute nur Barzahlung." Denn wenn die Apobank hustet, bekommt das halbe Gesundheitswesen Schnupfen. Und wie jeder gute Patient weiß: Bei akuter Systemschwäche hilft nur Ruhe, Tee – und ein Fax ans Rechnungswesen.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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