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APOTHEKE | Medienspiegel & Presse |

Apotheken-News: Wenn die Apotheke das Viertel lahmlegt 

Wie Feuer, Umweltgefahren und Cyberangriffe zur Haftungsspirale werden

Eine Apotheke ist nicht nur ein Ort der Heilung, sondern auch ein Betrieb mit hohem Gefahrenpotenzial. Was passiert, wenn ein Feuer ausbricht, Chemikalien austreten oder eine Cyberattacke das Warenwirtschaftssystem lahmlegt? Die Haftung trifft nicht nur die Betreiberin oder den Betreiber, sondern in vielen Fällen auch das Umfeld: Nachbarn, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Patienten. Die Rechtsprechung ist eindeutig: Wer Schaden verursacht, muss haften. Doch viele Apotheken sind auf diese Multigefahrenlage weder technisch noch versicherungstechnisch ausreichend vorbereitet. Der Schutz endet oft bei der Standard-Haftpflicht – ein fataler Fehler. Denn nur branchenspezifische Versicherungslösungen bieten Schutz bei Drittschäden, Regressforderungen, Umweltrisiken und digitalen Ausfällen. Der Markt entwickelt sich rasant, doch viele Betreiber zögern. Dabei ist die Frage längst nicht mehr, ob ein Schaden eintritt, sondern wann. Ohne präzise Risikoarchitektur droht der finanzielle Totalschaden.

Wenn eine Apotheke zur Ursache eines Schadensereignisses wird, trifft die Verantwortung nicht nur den Inhaber, sondern häufig auch die gesamte Nachbarschaft. Bricht ein Feuer aus, geraten nicht nur Räume, Inventar und Arzneimittel in Gefahr. Die Flammen greifen auf Nachbarhäuser über, Rauchgase kontaminieren benachbarte Arztpraxen, das Löschwasser flutet angrenzende Keller, in denen Pflegeheime ihre Vorräte lagern. Apotheken stehen damit unversehens im Zentrum einer Haftungsspirale, deren Ausmaß vielen Betreibern erst bewusst wird, wenn der Schaden bereits entstanden ist.

Die Basis jeder Risikoanalyse ist die Erkenntnis: Apotheken arbeiten mit hochsensiblen und teilweise gefährlichen Substanzen, sind digital eng vernetzt und logistisch zentral eingebunden. All das macht sie nicht nur unverzichtbar, sondern auch verwundbar. Wenn ein Brand, ein Leck in einem Chemikalienschrank oder ein Stromausfall infolge eines Cyberangriffs den Betrieb lahmlegt, sind die Folgen häufig weitreichender, als viele denken. Denn Apotheken stehen in engem räumlichen und funktionalen Zusammenhang mit anderen Gesundheitsakteuren. Kommt es zu einer Betriebsunterbrechung, zu einem Datenverlust oder zu einer Umweltkontamination, sind andere oft unmittelbar mitbetroffen – rechtlich, wirtschaftlich und operativ.

Die rechtliche Grundlage für eine solche Haftung findet sich in § 823 BGB. Wer einem anderen durch ein schuldhaftes Verhalten Schaden zufügt, ist zum Ersatz verpflichtet. Im Kontext von Apotheken bedeutet das: Selbst wenn der Schaden unbeabsichtigt geschieht, kann eine sogenannte Gefährdungshaftung greifen. Diese gilt insbesondere bei Umweltschäden. Tritt aus einem beschädigten Behälter ein chemischer Stoff aus, der das Grundwasser kontaminiert, oder verteilt sich kontaminiertes Löschwasser über mehrere Grundstücke, entsteht nicht nur Sachschaden, sondern auch eine öffentlich-rechtliche Sanierungspflicht – oft mit sechsstelligen Kosten.

Gleichzeitig wächst die Zahl digitaler Risiken. Cyberangriffe auf Apothekeninfrastrukturen nehmen zu. Ein verschlüsseltes Warenwirtschaftssystem kann dazu führen, dass Medikamente nicht abgegeben, Rezeptdaten nicht verarbeitet oder Notdienstpflichten nicht erfüllt werden können. Kommt es dabei zu einer Versorgungslücke, kann auch hier eine Haftung bestehen – etwa dann, wenn Patientenschäden entstehen oder datenschutzrechtliche Vorgaben verletzt werden.

Was viele Betreiber unterschätzen: Die klassische Betriebshaftpflicht deckt diese Risiken nur sehr eingeschränkt ab. Sie greift bei unmittelbaren Personen- oder Sachschäden, versagt jedoch bei Umweltgefahren, Regressansprüchen Dritter oder bei digitalen Vorfällen vollständig. Noch dramatischer: Viele Versicherer lehnen bei „erkennbarer Fahrlässigkeit“ die Leistung ganz ab – etwa wenn vorgeschriebene Brandschutzmaßnahmen nicht eingehalten oder IT-Sicherheitsupdates unterlassen wurden.

Branchenspezifische Versicherungslösungen bieten hier deutlich mehr. Moderne Policen wie die Allgefahrendeckung für Apotheken kombinieren Betriebs-, Umwelt- und Cyberrisiken in einer einheitlichen Architektur. Dabei geht es nicht nur um Schadenersatz im Ernstfall, sondern auch um Prävention: Risikoanalysen, technische Beratung, Schulungen und Support im Krisenfall sind integraler Bestandteil moderner Absicherungskonzepte.

Eine zentrale Rolle spielt dabei die Deckung von Drittschäden. Wenn etwa eine Apotheke durch einen Stromausfall die Kühlkette eines benachbarten Impfstofflagers unterbricht oder wenn Rauch aus dem eigenen Betrieb die EDV einer Arztpraxis beschädigt, muss der Inhaber nicht nur für eigene Verluste aufkommen, sondern haftet auch für die fremden Ausfälle. Besonders kritisch ist das bei Apotheken in Einkaufszentren, Ärztehäusern oder Mehrparteiengebäuden – dort entstehen im Schadensfall sofort Kettenreaktionen.

Digitale Risiken erhöhen die Bedrohungslage zusätzlich. Inzwischen zählen Apotheken zu den bevorzugten Zielen professioneller Angreifer. Ob durch Phishing, Ransomware oder gezielte DDoS-Attacken: Ein erfolgreicher Angriff legt nicht nur die Warenwirtschaft lahm, sondern kann auch zu einem Daten-GAU führen. Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt in solchen Fällen eine sofortige Meldung an die Behörden, Informationspflichten gegenüber Betroffenen – und zieht empfindliche Bußgelder nach sich. Ohne Cyberversicherung und IT-Forensik steht der Betrieb still – und das Haftungsrisiko steigt weiter.

Auch intern droht Gefahr: Ein unzureichend gesichertes Rezepturprotokoll, falsch gelagerte Gefahrstoffe oder fehlerhafte Dokumentation können zum Auslöser juristischer und wirtschaftlicher Verwerfungen werden. Die Rechtsprechung macht hier zunehmend wenig Unterschied zwischen grober und einfacher Fahrlässigkeit – entscheidend ist der Schaden.

Die Konsequenz ist eindeutig: Betreiber müssen ihre Versicherungsstruktur vollständig neu denken. Es genügt nicht, auf die Mindestanforderungen der Kammern oder auf Empfehlungen von Berufsverbänden zu vertrauen. Die Realität erfordert eine individuelle Risikoarchitektur, die alle Gefahrenquellen – analog wie digital – integriert, deckungsgleich absichert und regelmäßig überprüft wird. Wer das versäumt, trägt nicht nur ein unkalkulierbares wirtschaftliches Risiko, sondern gefährdet auch seine gesellschaftliche Verantwortung.

Kommentar:

Der Apothekenbetrieb ist zu einem Systemrisiko geworden – nicht durch eigene Schuld, sondern durch die wachsende Komplexität seiner Umgebung. Was früher als überschaubare Versorgungseinheit funktionierte, ist heute ein Hochrisikoknoten im Geflecht medizinischer, logistischer und digitaler Abhängigkeiten. Die Apotheke vor Ort ist längst nicht mehr nur Arzneiausgabe, sondern zentrale Infrastruktur. Genau das macht sie verwundbar. Und es macht ihre Absicherung zur systemischen Pflicht.

Die naive Vorstellung, es genüge ein Standardversicherungspaket und ein wenig gesundes Vertrauen, wird zunehmend zur ökonomischen Selbstgefährdung. Betreiber, die ihre Risikoexposition nicht umfassend analysieren und aktiv absichern, handeln nicht unternehmerisch, sondern fahrlässig. Die Anzahl der potenziellen Auslöser für Haftungsfälle ist inzwischen so groß, dass nur noch ein ganzheitliches Modell Sicherheit bieten kann: ein Konzept, das offline beginnt und online endet – und dabei weder betriebliche Nebenrisiken noch regulatorische Pflichten ignoriert.

Vor allem die Kombination aus Umwelt- und Cyberrisiken stellt eine gefährliche Achse dar. Wer heute Chemikalien im Rezepturbereich lagert, gleichzeitig aber ein nicht gepatchtes Warenwirtschaftssystem betreibt, lädt gleich doppelt zum Schaden ein. Kommt es zu einem kombinierten Vorfall – etwa durch eine Kettenreaktion nach Stromausfall – sind ohne Spezialversicherung gleich mehrere Haftungstatbestände erfüllt. Und: Die öffentliche Meinung verzeiht im Gesundheitswesen keine Schlamperei.

Apotheken stehen in der rechtlichen Verantwortung für ihr Handeln – aber auch für ihr Unterlassen. Der Gesetzgeber verschärft den Druck: IT-Sicherheit, Umweltstandards, Datenschutz – überall steigen die Anforderungen. Wer nicht proaktiv agiert, landet schnell in der Verteidigungsposition – rechtlich, finanziell, kommunikativ. Doch genau das ist das Problem: Die Absicherung folgt in vielen Betrieben nicht der Realität, sondern alten Mustern. Man verlässt sich auf Makler mit pauschalen Branchenkenntnissen oder auf Versicherungsprodukte von der Stange. Das Ergebnis: massive Deckungslücken, wenn es ernst wird.

Was es braucht, ist eine klare Neubewertung der Betriebsrealität. Apotheken sind keine Normbetriebe, sondern Sonderrisiken – und sollten auch so behandelt werden. Es reicht nicht, eine Haftpflichtversicherung zu besitzen. Entscheidend ist, ob diese die realen Schadensszenarien abbildet: Löschwasserschäden beim Nachbarn, Regressforderungen nach Rezepturfehlern, Datenverluste durch Trojaner, Sachschäden durch Stromausfall, Imageschäden nach Datenschutzverstoß. Nur wer diese Gefahren kennt und versichert, ist vorbereitet.

Die Verantwortung liegt letztlich beim Inhaber. Wer den Betrieb führt, führt auch das Risiko. Es ist nicht Aufgabe der Kammer, der Standesvertretung oder der IT-Dienstleister, das Versicherungsportfolio aktuell zu halten – es ist Chefsache. Und es ist die wichtigste unternehmerische Entscheidung, die ein Apothekenleiter in diesem Jahrzehnt treffen kann. Denn was auf dem Spiel steht, ist nicht nur die wirtschaftliche Existenz, sondern auch die Versorgungsleistung für das Umfeld.

Die gute Nachricht ist: Der Markt bietet inzwischen sehr präzise Lösungen. Doch sie müssen gesucht, verstanden, implementiert und überprüft werden. Das verlangt Zeit, Kompetenz und Weitblick – also genau jene unternehmerischen Tugenden, die viele Apothekeninhaber ohnehin besitzen. Es geht nicht um Panik, sondern um Souveränität. Nicht um maximale Absicherung, sondern um funktionale Resilienz.

Wer diesen Schritt nicht geht, wird ihn spätestens dann bereuen, wenn der Versicherer im Schadenfall die Zahlung verweigert. Denn dann hilft keine Rückschau, sondern nur noch der Insolvenzverwalter. Die Entscheidung für umfassenden, branchenspezifischen Schutz ist keine Option mehr. Sie ist eine Verpflichtung gegenüber dem eigenen Unternehmen – und gegenüber den Menschen, die auf seine Sicherheit vertrauen.

Von Engin Günder, Fachjournalist

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